Preguntas frecuentes
FAQ: Sus preguntas frecuentes Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes , donde encontrará respuestas a todas las preguntas que pueda tener respecto a nuestros productos, servicios y procedimientos. Hemos diseñado esta sección de preguntas frecuentes para brindarle acceso rápido y fácil a información esencial, al tiempo que garantizamos una experiencia del cliente fluida y agradable.
Productos y servicios
- ¿Qué tipos de productos ofrecen? Ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad para sus amigos de cuatro patas. Nuestras colecciones incluyen collares, arneses, correas, juguetes y productos de aseo. Encuentra todos los detalles en estas FAQ para elegir los accesorios adecuados a tus necesidades.
- ¿Sus productos son adecuados para todos los animales? Nuestros productos están diseñados principalmente para perros y gatos. Si tiene una mascota con necesidades específicas, no dude en consultar nuestras preguntas frecuentes o contactarnos directamente.
- ¿Cómo hago un pedido? Simplemente visite nuestro sitio web , seleccione los productos que desee, agréguelos a su carrito y complete su compra siguiendo las instrucciones.
Pedidos y Entregas
- ¿Hacen envíos internacionales? Sí, enviamos nuestros productos a Canadá y Estados Unidos. Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre tiempos y costos de envío.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas comprobar su estado. Encontrarás todos los detalles en nuestras FAQ dedicadas a los envíos.
Devoluciones y reembolsos
- ¿Cuál es su política de devolución? Puede devolver los productos no utilizados en su embalaje original en un plazo de 7 a 16 días. Consulta estas preguntas frecuentes para conocer los pasos a seguir.
- ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso? Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 4 días hábiles. Toda la información sobre este tema está disponible en nuestras FAQ .
Atención al cliente
- ¿Cómo puedo contactarte? Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta en estas preguntas frecuentes , puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a info@entrechatetchien.com o por teléfono al 1 (800) 617-7040.
- ¿Su horario de apertura? Nuestro equipo está disponible para responder sus preguntas 24/7. Información detallada también se puede encontrar en estas preguntas frecuentes .
Entrega
Sí, realizamos envíos a Canadá y Estados Unidos. Se aplicarán gastos de envío y se añadirán al momento del pago. Ofrecemos promociones y descuentos regularmente, así que mantente atento a ofertas exclusivas.
Nuestras entregas a Canadá y Estados Unidos demoran entre 5 y 16 días hábiles, dependiendo del producto. Los detalles de la entrega se especificarán en el correo electrónico de confirmación.
Utilizamos todos los transportistas principales, así como socios de mensajería locales.
Producto
Nuestra política de devolución es de 30 días. Si no está satisfecho con su producto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Por favor contáctenos para obtener instrucciones sobre el procedimiento de devolución.
Depende del creador y del producto. Todas las opciones aparecen en la página del producto, así que verifique cuidadosamente las opciones de personalización.
¿Alguna pregunta?
Si aún no hemos respondido a tu pregunta, puedes contactarnos a continuación y nos comunicaremos contigo lo antes posible.