Política de reembolso

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con un producto, aquí está nuestra política de devolución:

📅 Plazo de devolución

✔ 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

✔ Pasado este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

📦 Condiciones de devolución

✔ El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

✔ Se requiere un recibo o prueba de compra.

✔ No devuelvas tu compra al fabricante.

❌ Artículos no retornables

🚫 Productos perecederos (comida, flores, periódicos, revistas).

🚫 Productos íntimos o sanitarios.

🚫 Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

🚫 Tarjetas de regalo y software descargable.

💰 Reembolsos

✔ Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso es aprobado o rechazado.

✔ Si es aprobado, el reembolso se procesará en tu método de pago original en unos días.

⏳ Reembolsos retrasados o faltantes

✔ Revisa tu cuenta bancaria y contacta con tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

✔ Si el problema persiste, contáctanos en info@entrechatetchien.com.

🔁 Intercambios

✔ Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.

✔ Contáctanos en info@entrechatetchien.com para organizar un intercambio.

🎁 Regalos

✔ Si el artículo fue marcado como regalo, se enviará un crédito de regalo al destinatario.

✔ Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

🚚 Envío de devoluciones

✔ Dirección de devolución: 461 Route 321, Lac-Simon, QC, J0V 1E0.

✔ Los costos de envío de devolución son gratuitos.

✔ Para artículos de más de $75, recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro.