FAQ
FAQ : Vos Questions Fréquentes Bienvenue sur notre page FAQ, où vous trouverez toutes les réponses aux questions que vous pourriez vous poser concernant nos produits, services et procédures. Nous avons conçu cette section FAQ pour vous offrir un accès rapide et facile à l'information essentielle, tout en garantissant une expérience client fluide et agréable.
Produits et Services
- Quels types de produits proposez-vous ? Nous proposons une large gamme de produits de qualité supérieure pour vos compagnons à quatre pattes. Nos collections incluent des colliers, harnais, laisses, jouets, ainsi que des produits de toilettage. Retrouvez tous les détails dans cette FAQ pour choisir les accessoires adaptés à vos besoins.
- Vos produits conviennent-ils à tous les animaux ? Nos produits sont principalement conçus pour les chiens et les chats. Si vous avez un animal avec des besoins spécifiques, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter directement.
- Comment puis-je passer une commande ? Il vous suffit de visiter notre site web , de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier et de finaliser votre achat en suivant les instructions.
Commandes et Livraisons
- Livrez-vous à l'international ? Oui, nous livrons nos produits au Canada et aux États-Unis. Consultez notre FAQ pour plus d'informations sur les délais et les frais d'expédition.
- Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi pour vérifier son statut. Vous trouverez tous les détails dans notre FAQ dédiée aux expéditions.
Retours et Remboursements
- Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans un délai de 7 à 16 jours. Consultez cette FAQ pour connaître les étapes à suivre.
- Combien de temps prend un remboursement ? Les remboursements sont généralement traités sous 4 jours ouvrables. Toutes les informations sur ce sujet sont disponibles dans notre FAQ.
Assistance Client
- Comment puis-je vous contacter ? Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail au info@entrechatetchien.com ou par téléphone au 1(800)617-7040.
- Vos horaires d'ouverture ? Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions 24/7. Les informations détaillées se trouvent également dans cette FAQ.
Livraison
Oui, nous livrons au Canada et aux États-Unis. Les frais d'expédition s'appliquent et seront ajoutés lors du passage en caisse. Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions, alors restez à l'écoute pour profiter d'offres exclusives.
Nos livraisons pour le Canada et les États-Unis prennent entre 5 et 16 jours ouvrables, selon le produit. Les détails de livraison seront précisés dans l'e-mail de confirmation.
Nous utilisons tous les principaux transporteurs ainsi que des partenaires locaux de messagerie.
Produit
Notre politique de retour est de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions sur la procédure de retour.
Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont indiquées sur la page du produit, alors vérifiez bien les possibilités de personnalisation.
Une question ?
Si nous n'avons pas encore répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous, et nous vous répondrons dès que possible.