Politique de remboursement

Politique de retour - Entre Chat et Chien

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat ! Si vous avez un problème avec un produit, voici notre politique de retour :

📅 Délai de retour

✔ 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. ✔ Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

📦 Conditions de retour

✔ L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. ✔ Un reçu ou une preuve d’achat est requis. ✔ Ne retournez pas votre achat au fabricant.

❌ Articles non retournables

🚫 Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines). 🚫 Produits intimes ou sanitaires. 🚫 Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables. 🚫 Cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables.

💰 Remboursements

✔ Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement. ✔ Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

⏳ Retard ou absence de remboursement

✔ Vérifiez votre compte bancaire et contactez votre banque ou société de carte de crédit. ✔ Si le problème persiste, contactez-nous à info@entrechatetchien.com.

🔁 Échanges

✔ Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. ✔ Contactez-nous à info@entrechatetchien.com pour organiser l’échange.

🎁 Cadeaux

✔ Si l’article était un cadeau, un bon d’achat sera envoyé au destinataire. ✔ Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

🚚 Expédition des retours

✔ Adresse de retour : 461 Route 321, Lac-Simon, QC, J0V 1E0. ✔ Les frais de retour sont gratuits. ✔ Pour les articles de plus de 75 $, nous recommandons un service de suivi ou une assurance.