Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat ! Si vous avez un problème avec un produit, voici notre politique de retour :

✔ 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✔ Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

✔ L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

✔ Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

✔ Ne retournez pas votre achat au fabricant.

🚫 Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines).

🚫 Produits intimes ou sanitaires.

🚫 Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

🚫 Cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables.

✔ Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

✔ Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

✔ Vérifiez votre compte bancaire et contactez votre banque ou société de carte de crédit.

✔ Si le problème persiste, contactez-nous à info@entrechatetchien.com.

✔ Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

✔ Contactez-nous à info@entrechatetchien.com pour organiser l’échange.

✔ Si l’article était un cadeau, un bon d’achat sera envoyé au destinataire.

✔ Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

✔ Adresse de retour : 461 Route 321, Lac-Simon, QC, J0V 1E0.

✔ Les frais de retour sont gratuits.

✔ Pour les articles de plus de 75 $, nous recommandons un service de suivi ou une assurance.