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Retours & Échanges

Politique de retour simple et flexible pour votre tranquillité d'esprit

Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat

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Délai de Retour de 30 Jours

Vous avez 30 jours à partir de la réception pour retourner votre produit

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État Original

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine avec étiquettes

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Preuve d'Achat

Veuillez inclure votre numéro de commande ou reçu

Autorisation de Retour

Contactez-nous d'abord pour obtenir un numéro d'autorisation de retour

Comment Retourner

Étapes simples pour retourner votre produit

1

Étape 1 : Nous Contacter

Envoyez-nous un courriel ou utilisez notre formulaire de contact avec votre numéro de commande

2

Étape 2 : Obtenir l'Autorisation

Nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour et les instructions

3

Étape 3 : Expédier

Emballez le produit de manière sécurisée et expédiez-le à l'adresse fournie

4

Étape 4 : Remboursement

Une fois reçu, nous traiterons votre remboursement dans les 5-7 jours ouvrables

Processus de Remboursement

Remboursements rapides et transparents

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Délai de Traitement

Les remboursements sont traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception de votre retour

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Méthode de Paiement

Le remboursement sera émis sur le mode de paiement original utilisé

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Frais d'Expédition

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux

Échanges

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Échange de Taille

Nous pouvons échanger pour une taille différente si disponible en stock

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Échange de Couleur

Les échanges de couleur sont possibles si la couleur désirée est en stock

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Processus d'Échange

Même processus que les retours, mais précisez que vous voulez un échange

Articles Non Retournables

Articles qui ne peuvent pas être retournés

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Articles Personnalisés

Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés

⚠️

Articles Utilisés

Produits qui ont été utilisés ou endommagés par le client

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Vente Finale

Les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour

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